Sık Sorulan Sorular



Sevgili SesleKitap Dinleyicisi;

Bu bölüm, SesleKitap Web Sitesi hakkında size daha fazla bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Sorunuzun cevabını burada bulamıyorsanız, bizimle iletişim kurabilirsiniz.


Sitemizdeki kitaplara iki türlü ulaşabilirsiniz:

 

  • İndirilebilir sesli kitaplar (download)

 

  • CD siparişi ile kargo edilen sesli kitaplar.

 

İndirilebilir şekilde aldığınız sesli kitaplarınız size kargo edilmez. Her ürünün detay sayfasında resmin altında "indirilebilir" ya da "CD" olduğu belirtilmiştir.

Kitaplarınızı seçerken lütfen bu bilgileri göz önünde bulundurunuz.

 

Aşağıdaki adımları izleyerek nasıl satın alacağınız ve indireceğiniz konusunda detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

 

  • Nasıl satın alabilirim ?

    Alışverişe başlamadan önce SesleKitap'a üye olmalısınız. Üyelik ücretsizdir ve sadece e-posta adresinizi kullanarak üye olabilirsiniz.

    SesleKitap web sitesindeki üyelik hesabınıza giriş yapın.

    İstediğiniz SesleKitabı seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna basarak kitabınızı sepete ekleyin.

    İstediğiniz SesleKitapları sepetinize ekledikten sonra sırasıyla;


    Kargo Seçimi (Eğer kargo gerekli ise)


    Ödeme Yöntemi Seçimi yapın. 

    İndirme ürünlerini satın alırken sepetinize birden fazla eklenmemiş olmasına dikkat edin. 

    Siparişimi onaylıyorum butonuna bastıktan sonra ödeme işlemlerinizi tamamlayın.

  • Kredi kartı güvenliğim nasıl sağlanıyor ?

    SesleKitap Web Sitesi, Garanti E-Ticaret uygulaması ve sanal pos sistemini kullanmaktadır.

    Alış veriş yapan üyelerimizin hiçbir banka ya da kredi kartı bilgisi tarafımızca görülmemektedir.

    Tüm bu hizmetler Garanti Bankası E-Ticaret sistemi tarafından sağlanmaktadır.

    Siparişimi onaylıyorum butonuna bastıktan sonra kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz alan 128-Bit SSL Sertifikasına sahip olan Garanti Ortak Ödeme sayfasında bulunduğu için, ne bizim tarafımızdan, ne de bir başkası tarafından görüntülenmesi mümkün değildir.

  • Parolamı unuttum, ne yapmalıyım ?

    Hiç sorun değil.

    Üye giriş ekranının altında bulunan "Parolamı Unuttum" linkine tıklayın.

    Yeni oluşturulmuş parolanızı e-posta adresinize otomatik olarak göndereceğiz.

    Giriş yaptıktan sonra şifrenizi istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.

  • Kayıt olduğum e-posta adresimi unuttum ne yapmalıyım ?

    Problem yok.

    Adınızı, soyadınızı ve SesleKitap web sitesine üye olurken kullandığınız adres bilgilerini sesle@seslekitap.com adresine gönderin.

    Kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini, bize e-posta gönderdiğiniz adrese göndereceğiz.

  • Nasıl indireceğim ?

    Öncelikle kullanıcı adı ve şifre ile siteye giriş yapmalısınız.

     

    Satın aldığınız sesli kitaplarınıza sağ üstte bulunan "Sesli Kütüphanem" sekmesine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

     

    Burada bir ya da birden çok parçalar halinde kitabınızın bölümlerini bulacaksınız. "kitabı indir" düğmelerini kullanarak tüm bölümleri bilgisayarınıza indirin.

     

    Link üzerine tıklandığında indirme işlemi otomatik olarak başlayacaktır.

     

    İndirdiğiniz tüm bölümlerin tamamının aynı klasör içerisinde olmasına dikkat edin.

     

    Tüm bölümler indirildikten sonra sıkıştırılmış dosyayı açın.

     

    Bir ya da daha çok bölümden oluşmuş dosyalarınız sıkıştırılmış RAR ya da ZIP formatındadır. Bunları açmak için bilgisayarınızda "winzip" ya da "winrar" benzeri bir program kurulu olmalıdır.
     

  • Nasıl dinlerim ?

    Bilgisayarınızda dinlemek için açılan .mp3 uzantılı dosyaya çift tıklamanız yeterli olacaktır.

    SesleKitap'tan indirdiğiniz dosyalar 128kbps/44.100Hz MP3 formatındadır.

    SesleKitaplarınızı CD'ye yazdırabilir, MP3 çalar ya da telefonunuza aktararak dinleyebilirsiniz.

  • SesleKitap'a öneride bulunabilir miyim ?

    Elbette,

    SesleKitap'ta görmek istediğiniz her türlü kitabı bize önerebilirsiniz.

    Mutlaka dikkate alınacak ve telif araştırmaları yapıldıktan sonra sitemizde yerini alması için çalışmalar yapılacaktır.

  • İndirme(download) işlemim yarıda kalıyor ?

    İndirme işleminin yarıda kalması olağan bir sorundur ve internet bağlantı hızınıza bağlıdır.

    İnternetten bir dosya indirirken, bazen bağlantınız kopabilir, ya da SesleKitap sunucularıyla iletişiminizde bir problem olabilir.

    Kısacası, bağlantınız koparsa ve indirme işleminizde problem olursa, tekrar indirmeye başlamalısınız.

  • İndirdiğim dosyayı açamıyorum ?

    İndirme işlemi esnasında internet hattınızdan kaynaklanabilecek problemlerden dolayı, indirdiğiniz dosya bozuk olabilir.

    Dosyayı tekrar indirmek, etkili bir çözüm olacaktır. Tekrar hatırlatalım ki, tüm bölümlerin tam olarak ve aynı klasör içerisine indirilmiş olduğundan emin olunuz.

    Sorun çözülmüyorsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

    KUPON KODU KULLANIMI:

    Kupon kodunuzu kullanmak için, kitaplarınızı sepete ekleyerek standart satış yolunu izlemelisiniz. Adres, kargo seçimi ve ödeme tercihleri sayfalarını geçip, ödeme onayı sayfasına geleceksiniz. Burada "kupon kodu" kutucuğuna kupon kodunuzu yazarak "uygula" sekmesini tıklayınız. Sepetinizdeki indirim tanımlanmış ürünler otomatik olarak indirimli şekilde görünecek ve alışverişinizi indirimli olarak tamamlayacaksınız. 

    İyi dinlemeler...